Grey Hotel Kopaonik

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. INTRODUCTION

Cette Politique de Confidentialité explique comment Book2travel L.L.C-FZ (« nous », « notre ») collecte et traite les données personnelles.En utilisant notre site web, vous acceptez cette politique.

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous pouvons collecter :

Nom, e-mail, numéro de téléphone et autres données obligatoires requises par les prestataires de services pour la finalisation de votre réservation.

Détails de la réservation et du voyage.

Données de paiement (via des prestataires tiers).

Adresse IP et données de l’appareil.

3. UTILISATION DES DONNÉES

Nous utilisons les données pour :

Traiter les réservations.Fournir un support client.Améliorer les services.Respecter les obligations légales.

4. BASE JURIDIQUE (RGPD)

Nous traitons les données sur la base de :

L’exécution du contrat.Les obligations légales.Les intérêts légitimes.Le consentement de l’utilisateur.

5. PLATEFORMES ET SERVICES TIERS

Nous utilisons des infrastructures tierces, y compris des systèmes de réservation et des prestataires de voyage. Ces prestataires peuvent traiter les données personnelles de manière indépendante. Nous n’avons pas le contrôle total sur ce traitement.

6. PARTAGE DES DONNÉES

Nous pouvons partager des données avec :

Les compagnies aériennes, hôtels, agences de location de voitures et autres prestataires de voyage pour finaliser et sécuriser votre réservation.Les prestataires de paiement.Les prestataires de services informatiques/IT.Les autorités si nécessaire.Nous ne vendons pas de données personnelles.

7. PAIEMENTS

Les paiements sont traités via des prestataires tiers. Nous ne stockons pas les coordonnées bancaires complètes.

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Les données peuvent être transférées en dehors de l’EEE (Espace Économique Européen), y compris vers les Émirats Arabes Unis. En utilisant la plateforme, vous consentez à ces transferts.

9. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons les données que le temps nécessaire pour :

Les réservations.La conformité légale.La résolution des litiges.

10. DROITS DE L’UTILISATEUR (RGPD)

Les utilisateurs de l’UE ont le droit de :

Accéder aux données.Rectifier les données.Supprimer les données.Limiter le traitement.La portabilité des données.S’opposer au traitement.Retirer leur consentement.Vous pouvez également déposer une plainte auprès des autorités de protection des données.

11. COOKIES

Nous utilisons des cookies conformément à la Politique relative aux Cookies disponible sur ce site web.

12. SÉCURITÉ

Nous utilisons des mesures appropriées pour protéger les données. Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé.

13. LIENS TIERS

Nous ne sommes pas responsables des sites web externes.

14. MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment.

15. CONTACT

Book2travel L.L.C-FZ

Dubaï, Émirats Arabes Unis

E-mail : support@book2.travel